anonymous
2018-06-14 10:13:58 UTC
J'ai fait un achat en ligne à 130€.
Un gros ventilo sur un site d'outillage.
Confirmation par mail de la commande + envoi ( facture toussa toussa)
Problème.
Après m'être inscris la veille pour ensuite passer commande, le site a changé sa "devanture"
Plus moyen de me connecter pour suivre ma commande sur leur site comme expliqué dans leur mail. J'ai beau essayé de réinitialiser mon mot de passe mais aucun mail depuis ce matin.
Je les appelle. Le service client m'explique le problème suite à une mise à jour de leur site quelques heures après mon inscription. Il s'est contenté de me dire que mon colis est parti et que je devrais l'avoir entre 2 à 5 jours. Je dois attendre que le transporteur m'envoi un mail pour le le jour de livraison.
BIG problème. Le service client me dit que c'est le transporteur DPD ( que je connaissais pas ) et vu les avis négatifs de ce DPD, ça sent les emmerdes.
Autre problème.
Je n'ai aucun N° de suivi pour suivre ma commande sur le site DPD alors qui doit me le fournir?
- Le site marchand ( boutique outillage ) qui à confié mon colis au transporteur ?
ou
- Le transporteur DPD via un mail?
car là, à part la facture , je n'ai rien d'autre!